SHIPPING AND DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-20 Business days |
Canada, Europe |
10-20 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, if you’d like a refund you can request one no matter the reason.
If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of balcan express (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of balcan.express
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Товар пришёл быстро, примерно 2 недели. Очки классные, качественные, были хорошо упакованы. Заказом довольна, продавца советую.
demorou um pouco pra chegar, a caixa veio aberta. mas o produto está em bom estado
pengiriman lama
Самая быстрая доставка за всю мою историю покупок на али. Покраска идеальная. Линзы пластиковые и поэтому немного искажают. Покупались для фотосессий и линзы извлек. Немного пришлось подогнут, что бы очки приняли нормальную форму.
На фотках они смотрятся больше
кривовато переделаны держатели, но это в принципе не мешает
Удобные, не спадают, заказала, чтобы поставить туда линзы с диоптриями, а там дуга па переносице кривая, грустно
Очки классные. Качество хорошее. Жаль только, что они мне не подходят по форме)
Кривые
До Новосибирска дошли очень быстро - зп 11 дней. Упакованы хорошо, без повреждений. Точно закажу еще у этого продавца!
прикольные)
Получила сегодня свои очки :D Покупке очень рада! Очки отличного качества, стекляшки чистые, не мутные и глаза не болят, душки тугие, словом советую!!
Very nice!
They’re smaller than i had expected but they’re still nice
Хорошие, прикольные очки.
Спасибо. Всё хорошо!
Great
Exactly what I was hoping for !! They are tremendously cool!!
Too short branch
Заказом очень довольно, пришли быстро, упаковано хорошо, ничего не повреждено, спасибо
Очки шли где-то месяц до Нижнего наверно, точно не помню оправа металлическая, очень порадовало, упаковано хорошо) Товаром довольна
ok as described :)
Товар хороший до Латвии шёл примерно 1 месяц я довольна!
Perfect I love them
I love it!!!
голова кружится-видимо расстояние не подходит. и не идут особо.
As described, not broken
пришли очень быстро. Я довольна покупкой :)
качество очков понравилось. упаковано аккуратно, никаких царапин. тугие ручки, что позволяет держаться на узком лице. очень удобно! продавцу все 5 звездочек)
reçu très rapidement
Очень стильно смотрятся.
buena calidad
Muy lindos y buenos.
На фото часть очков на переносице выглядит гораздо ниже, чем в полученном товаре. В полученных очках эта часть выше.
супер супер качество класс
Очки впрочем не плохие. Пришли в помятой коробке,но это не важно. Были обернуть в пупырчатую бумагу.Есть потертости на стекле, но можно вытереть и все ОК. Пришли раньше чем был прогноз,и это очень порадовало. Пришли на укр почту принесла почтальонша.Продавца советую,хороший товар.
доставка месяц, очки красивые
Качество товара : очки выглядят так же как на фото, но сделаны полностью пластика (не стекло).
love thesd glasses will buy again!!
Все хорошо, очки такие же как на фото, в живую даже лучше. Продавец хороший.
Очки были сильно погнуты
Заказываю уже второй раз. Все замечательно.
Хорошие очки , пришли в идеальном состоянии , спасибо !
Great quality, the frames are metal not plastic
Очки нулевки очень клевые. Продавец активный и оперативный. Спасибо. Буду заказывать ещё!
Все норм, стекла не разбиты, оправа целая, приехали в маленькой коробке
замечательные очки,в стиле Гарри Поттера,твердая качественная оправа, подчеркнут любой стильный образ рекомендую
good product
пришли погнутые спереди и с царапинами. продавец не отвечает, Али вернул часть денег
Очки Гари Поттера получил,осталось купить палочку и можно в Голливуд )))) Продавцу спасибо,очки пришли вцелости.
все отлично ,как в описании спасибо.
Очки супер, только шли долго, 45 дней. По качеству очень хорошие, сидят отлично. Спасибо!)
Perfect, exactly the same as the picture ^o^
Super ! Je recommande
Все хорошо, прислали как и обещали.
товаром полностью довольна! ㅇㅅㅇ качество хорошее, никаких проблем лично у меня не было! спасибо огромное продавцу ~ дошли очки примерно за месяц
очки хорошие, пришли примерно за две недели, без брака, все отлично
Vino tal cual era aunque una pequeña parte esta rota...por lo demás está todo genial . Estupendo me encanto
нормальные очки , пришли быстро
Очки супер,рекомендую за такую цену очень хорошего качество.пришло в пупырке и в коробке .супер
Заказ дошел довольно быстро заказал 29-го пришел 16-го. Упакован довольно хорошо. В точности как на картинке - золотистые. Единственный маленький минус небольшая царапина на линзе, но ничего страшного. Может быть позже закажу такие же но в другом цвете.
пришли немного кривые, а так нормально
Все отлично за 2 недели до Москвы
Excellent
Beautiful
Самая быстрая доставка! Качество прекрасное, спасибо!
Thank you very much for good product fast shipping great packaging and certainly a good and responsible attitude to customers!I wish you good luck and success!Many years of life and prosperity in business!Sincerely Mirela from Sunny Italy
Все идеально
A+++++++++++
Очки дошли очень быстро,вроде бы за 2 недели до Ижевска.Очки были отлично упакованы.В целом я довольна. Очки не повреждены. Трек отслеживался хорошо.
Отличные очки))Отправили очень быстро.Дошли до Москвы за 8 дней.Повреждений нет,упакованы хорошо.Продавца рекомендую.Буду заказывать ещё))
I love the glasses
Trop grandes. Pas féminin
I love them so much, thank you! Also, it arrived very fast, in 20 days (if I not mistaken)
Хорошое очки.Очень быстрая доставка 16 дней
Отлично упаковано, никаких дефектов, пришли быстро, однозначно рекомендую
Gostei do produto, recomendo.
Achei que a armação fosse um pouco maior. Fora Isso, o produto é de qualidade
elles sont très belles mais elles ne sont pas droite. dommage
Buena calidad. Son más pequeños que en la foto. Muy largo el tiempo de envío.
Очень крутые. Рекомендую.
nice. reached late to canada. but within the time frame , ofcourse,... im saying late cz generally i receive products before the purchase protection ends. but thats not an issue. the glasses are good and lightweight. ngood for the price
Все очень хорошо, пришло быстро(за 9 дней до Уфы))Советую
Очки пришли давольно быстро (20 дней), качество хорошое. Все как на картинке. Только они крупнее, чем я думала
очень нра <3
До Южно-Сахалинска дошла очень быстро за неделю
В первый же день выпал гвоздик, а так всё в порядке пришли примерно за 20 дней до МО
I like my glasses :)
Очки хорошие, как на фото, доставка быстрая
Very nice. Delivered in 2 weeks and half.