SHIPPING AND DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-20 Business days |
Canada, Europe |
10-20 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, if you’d like a refund you can request one no matter the reason.
If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of balcan express (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of balcan.express
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Часы пришли с битым стеклом
В точности, как на фото, все хорошо.
Товар пришел быстро, выглядит, как на картинке, но! Упакован не очень надежно, в два пупырчатых пакетика и все. Как -то это ненадежно выглядит. К тому же на одном из стекол есть потертость, жаль фото не может ее передать, иначе бы открыла спор. К тому же дужки не полностью раскрываются. Пришлось их немного выгнуть.
satisfecha con el producto. llegó algo tarde pero valió la pena la espera:)
Depois de meses em Curitiba finalmente meu lindo óculos chegou Thanks ❤
Очень плохое качество стекла. Может это даже не стекло. bad bad quality of glass, maybe it's not even glass
тоненькая оправа , трек отслеживается по России, в целом довольна . Спасибо продавцу.
Ровно месяц до Ташкента. Упаковано норм., качество-норм..
Пришли довольно быстро , упакованы слабо и могли бы сломаться но пришли целые )
Ürün tam görüldüğü gibi. İki tane sipariş verdim. İkisi de sağlam en ufak bir çizik olmadan geldi. Ben çok memnun satıcı tavsiye
Очень непрочная оправа,мягкий металл,очень легко сломать
Doesnt worth any penny
It looks bad.
Muito bonito <3 A armação é um pouco fraca, fina, mas o óculos é lindo.
Шли месяца полтора. Просто завернуты в пупырку,так что чудо,что доехали целые. Очки нормальные,только очень большие,я рассчитывала на меньший диаметр.
Ótimo produto, super recomendo!!! Chegou intarco e conforme a descrição.
çok büyük bana yakışmadı çok kötü gözüküyor ve ürün yamuk arızalı
took too long to receive
little bit bended nose things
good, perfect, no scratches, amazing, love it
Все супер
описание точное, оправа качественная, ноо очень хлипко вставлены стёкла и они сами не из очень хорошего материала(за такую цену можно попробовать заказать, но ещё раз именно эти я бы заказывать не стала..шло не сильно долго
Artikel wie beschrieben, schneller Versand, gerne wieder
büyük
красивые очки
Шли очень долго. Не отслеживались. Пришли целые.
права мне очень понравилась. но хрупкая носить надо особой осторожностью. выглидит также как на фото.
I liked it, but I can not properly move the leg of the glasses, one of them is hard and hard to wiggle.
Sve je super. Narucene su 14.01.2018. stigle 13.01.2018.
Polecam
уооо~~ они прекрасны. Я не ожидала, что они подойдут мне, но для разнообразия решила вот заказать. Как оказалось, я ошибалась. Мало того, что подошли, так еще и удобны в носке. Это несомненный плюс для моего носика, так как из-за своеобразного строения мне тяжело подобрать очки. Они просто находка. Теперь буду молиться, дабы линзы влезли в оправу:) Очень легкие и очень даже изящно смотрятся, несмотря на их размер. В общем, этому товару доверять можно.
انها بضاعة رائعة والوصف كان ممتاز لا احمل لها صور بسبب انها قد كسرت
çok kırılgan
slightly bendable but nice
Okulary przyszły dzień po planowanej dostawie. Są przepiękne. Dobrze wykonane i nie porysowane jak przy niektórych moich zakupach internetowych. Są duże ale nie tak że nie widać twarzy. Właśnie takich szukałam!
Me encanta el vendedor envió el producto el mismo día de compra
Çok dar kafam acıyor onun haricinde bir sıkıntısı yok
very good product, thank u store
Reçu dans les temps, satisfait
No Damage No Thanks Thank you Elite fast arrival
İdare eder.Çok plastik kokuyor amk
Good. But a little big .
Yamuk geldi ve gelmesi çok uzun sürdü ayrıca çok büyük
nice!
i love them
El envío fue super rápido y me llegó antes de lo esperado y el vendedor es super recomendado
a little big but very cute
Tardaron, pero llegaron en perfectas condiciones. me encantan
Очки классные! Только вот оправа очень хрупкая, если согнуть может сломаться. А так мне очень идут, не пожалела, что заказала!
v bv
Muy bonitas para usar como complemento. Envio rápido. Gracias.
крепления для носа на разных уровнях
очень понравилась.Спасибочки
хорошие очки
заказ шел долго, при получении коробочка была помята ,в целом посылка хорошая ,размер нормальный )))
hızlı kargo ama fazla büyük gözlük
Ürün görseldekinden daha büyük ve geniş kullanışsız
очень прикольные и милые очки , размер нормальный, мне кажется что такие очки всем подойдут , конечно хрупкие , а так СОВЕТУЮ!
ÜRÜNÜM GELMEDİ ALMAYIN KANDIRIYOLAR!
the glass' are croocked, which I guess could be normal
too big
Очки не плохие но очень тонкие. За такие деньги не буду жаловаться что ожидала идеальные очечки. Пришло к моему сожалению в обвёрнутой пупырке (хотя зная что очки хрупкие нужно их хоть в коробочку поставить). Неплохо смотрятся но мне походу не подходят. Заказ был отправлен 30.12.2017 и пришёл сегодня 24.01.2018. Фото на фоне шторок-прилагается
Так, начнем с того, что доставка очень быстрая. Упаковано было качественно, ничего не сломалось, не лопнуло и тд. Конечно качество соответствует цене, права может гнуться, будте осторожны. Одно из ушек не сгинается, а другое наоборот слишком хорошо и просто гнется. Заказывала коричневые, а пришли белые, но это не страшно. Они довольно большие, так что многим не подойдут. В целом я довольна
Дочери-подростку понравились
The frames are a bit flimsy and feel as though they may break as they bend outwards when put on, but fast shipment, exact description
Ok:)
Немного кривые, а так вообще отличные
Они прикольные,красивые,но узкие и сгибаются внутрь,что заставляет друзей задавать вопросы. Кривые короче, но прикольные. Ношу
venían un poco torcidas , igual a la descripción
very big but nice
диаметр большой,мне не понравились
Очки соответствуют описанию ) Только думала они будут чуть меньше, но и такие офигенные
Ürün kaliteli alacak olan varsa tavsiye ederim
Очень быстрая доставка - 1 неделя до Орла, первый раз с таким сталкиваюсь. МЕГА - БЫСТРО! Рекомендую.
Fast shipping but its too big to my face
Очки хорошие! Но тонкие. Стекло не разбивается!
It came broken...i a m so DISSAPPOINTED!!!
Ребёнок доволен, а это самое главное! Взрослому не подойдёт, если только с маленькой мордашкой)
exacto lo que expone
There was a little scratch on the lenses. But overall good and like the picture.
came a little dirty
wow!! better than i expected!! amazing!!
Gayet güzel ve kullanışlı...
Glasses were crooked and bent upon arrival.
очки хорошие , и быстро прибыл. В принципе советую
they look amazing, and the delivery is pretty fast!
очень быстро пришёл
Such cute glasses
Great quality, very cute.
Очень хорошие очки !!! Правда очень большие
It’s too fragile and it’ll bend very easily. Have to handle it with a lot of care
Looks so good
Bardzo szybka wysyłka i super jakość produktu. Wszystkim serdecznie polecam.
glasses are kind of crooked on my face and don’t sit right in the centre of my nose, they may be a tad too small but it could just be my face
Gözlük inceydi
все получили, не сильно быстро, но очки хорошие, пришли в целости
Быстро ! Очень хорошо!
perfect